Diese Versandrichtlinie beschreibt organisatorische Abläufe, Versandbedingungen sowie Informationen zu Lieferzeiten und Zustellprozessen für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Ziel dieser Hinweise ist eine transparente Darstellung relevanter Versandinformationen unter Berücksichtigung geltender Verbraucher- und Datenschutzanforderungen.
Diese Versandbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Die Versandabwicklung erfolgt ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Der Versand kann abhängig sein von:
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Die Zustellung erfolgt grundsätzlich an:
Einzelne Regionen oder besondere Postleitzahlenbereiche können organisatorischen Einschränkungen unterliegen.
Sollte eine Zustellung aus logistischen Gründen nicht möglich sein, kann eine Bestellung storniert oder eine alternative Versandlösung geprüft werden.
Alle Preise auf dieser Website werden in Euro EUR angegeben und enthalten — soweit gesetzlich anwendbar — die deutsche Mehrwertsteuer von 19 %.
Die Versandabwicklung erfolgt grundsätzlich auf Basis des DDP-Modells Delivered Duty Paid. Reguläre Einfuhrabgaben und Standardkosten des Versandprozesses sind dadurch im Gesamtbetrag berücksichtigt.
Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:
Der vollständige Rechnungsbetrag einschließlich Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout-Bereich transparent dargestellt.
Die organisatorische Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Dabei gelten üblicherweise folgende Bearbeitungszeiten:
An Wochenenden, Feiertagen oder bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen können verlängerte Bearbeitungszeiten auftreten.
Die Zustellung erfolgt über externe Versandunternehmen wie beispielsweise:
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die durchschnittliche Lieferdauer üblicherweise:
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere beeinflusst werden durch:
Die genannten Zeiträume dienen ausschließlich der Orientierung.
Nach Versand der Bestellung kann eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt werden.
Diese kann insbesondere enthalten:
Die Aktualisierung der Trackingdaten erfolgt entsprechend der Informationen des jeweiligen Versanddienstleisters.
Nach Erhalt der Lieferung wird empfohlen, Verpackung und Inhalt zeitnah auf äußerlich erkennbare Auffälligkeiten zu prüfen.
Hierzu zählen insbesondere:
Bei entsprechenden Auffälligkeiten sollte möglichst innerhalb von 48 Stunden eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgen.
Zur organisatorischen Prüfung können ergänzende Informationen erforderlich sein, beispielsweise:
Je nach Einzelfall können organisatorische Lösungen wie Ersatzlieferung, Rücksendung oder Erstattungsprüfung angeboten werden.
Anfragen zu Adressänderungen oder organisatorischen Stornierungen können grundsätzlich innerhalb von 72 Stunden nach Bestellabschluss geprüft werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen organisatorisch nur eingeschränkt möglich sein.
Weitere Hinweise hierzu können ergänzend in den Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eingesehen werden.
Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die für Versand- und Zustellprozesse erforderlich sind.
Hierzu zählen insbesondere:
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie geltender deutscher Datenschutzbestimmungen.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter:
Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung.
Roomkora
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Telefon
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Kundenservice
Montag bis Freitag
09:30 Uhr – 12:00 Uhr
13:30 Uhr – 18:00 Uhr CET
Diese Versandrichtlinie kann aus organisatorischen, technischen oder rechtlichen Gründen angepasst oder aktualisiert werden.
Die jeweils aktuelle Version bleibt dauerhaft auf dieser Website verfügbar.
